Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, beispielsweise Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder IP-Adresse.

2. Verantwortlicher

3. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver technisch erforderliche Informationen verarbeitet. Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

• IP-Adresse des zugreifenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei
• übertragene Datenmenge
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Zugriffsstatus bzw. HTTP-Statuscode

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Bereitstellung unserer Website.

Für den Betrieb der Website können Hosting- und IT-Dienstleister als Auftragsverarbeiter eingesetzt werden. Soweit erforderlich, bestehen entsprechende Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Server-Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den sicheren Betrieb, die Fehleranalyse und die Abwehr von Missbrauch erforderlich ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten eine längere Speicherung verlangen.

4. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere daran, dass die Adresse der Website mit „https://“ beginnt.

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder auf anderem Wege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen.

Dies können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt Ihrer Nachricht sowie Angaben zu einer Immobilie oder Ihrem konkreten Anliegen sein.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bezieht sich Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

6. Kunden- und Interessentenverwaltung mit PropStack

Zur Verwaltung von Immobilien, Interessenten, Kunden, Kommunikation und Vorgängen nutzen wir die Immobilien-CRM-Software PropStack der Propstack GmbH, Invalidenstraße 65, 10557 Berlin.

Daten, die Sie uns beispielsweise über die Website, Immobilienportale, per E-Mail oder im Rahmen einer Geschäftsbeziehung übermitteln, können in PropStack gespeichert und dort zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere Kontaktinformationen, Kommunikationsinhalte, Objekt- und Exposédaten sowie Termin- und Aktivitätsdaten gehören.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Vorgang auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und/oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. PropStack wird hierbei im Rahmen der vereinbarten Leistungen als Auftragsverarbeiter eingesetzt.

7. Immobilienportale und Exposé-Anfragen

Wenn Sie über ein Immobilienportal oder einen anderen Vermittlungsdienst eine Anfrage zu einer von uns angebotenen Immobilie stellen, erhalten wir die dort von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dazu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Angaben zur gewünschten Immobilie sowie Ihre Nachricht gehören.

Für die ursprüngliche Datenerhebung auf dem jeweiligen Portal ist grundsätzlich der jeweilige Portalbetreiber verantwortlich. Sobald die Daten an uns übermittelt wurden, verarbeiten wir diese zur Bearbeitung Ihrer Immobilienanfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Exposé und Widerrufsbelehrung

Soweit im Rahmen einer Immobilienvermittlung ein Exposé bereitgestellt und eine Widerrufsbelehrung bestätigt wird, können zur Dokumentation insbesondere Datum und Uhrzeit der Bestätigung, Datum und Uhrzeit des Exposéabrufs sowie die Bezeichnung der angefragten Immobilie gespeichert werden.

Die Verarbeitung dient der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie dem Nachweis gesetzlicher und vertraglicher Pflichten und erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

8. Kontakt über WhatsApp

Auf unserer Website können wir Ihnen die Möglichkeit anbieten, über WhatsApp Kontakt mit uns aufzunehmen. Anbieter des Dienstes für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Wenn es sich lediglich um einen WhatsApp-Link handelt, erfolgt durch den bloßen Besuch unserer Website noch keine Übertragung an WhatsApp. Erst wenn Sie den Link anklicken oder selbst über WhatsApp mit uns kommunizieren, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp.

Bei einer Kontaktaufnahme verarbeiten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihren bei WhatsApp hinterlegten Namen sowie die Inhalte Ihrer Nachricht.

Die Verarbeitung erfolgt bei vertragsbezogenen Anfragen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei allgemeinen Anfragen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

WhatsApp nutzt eine globale technische Infrastruktur. Dabei kann eine Verarbeitung von Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden. WhatsApp verwendet hierfür nach eigenen Angaben die datenschutzrechtlich vorgesehenen Mechanismen für internationale Datentransfers.

Sie sind nicht verpflichtet, WhatsApp zu verwenden. Sie können uns jederzeit alternativ per Telefon oder E-Mail kontaktieren.

9. Cookies und Consent-Management

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Cookies sind kleine Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden oder auf bereits gespeicherte Informationen zugreifen.

Technisch unbedingt erforderliche Technologien können gemäß § 25 Abs. 2 TDDDG ohne vorherige Einwilligung eingesetzt werden, soweit sie für die Bereitstellung eines von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienstes notwendig sind.

Nicht notwendige Cookies, externe Inhalte oder vergleichbare Technologien werden nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt. Rechtsgrundlage hierfür ist § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen verwenden wir ein Consent-Management-Tool. Dieses speichert insbesondere die von Ihnen gewählten Datenschutzeinstellungen, damit diese bei späteren Seitenaufrufen berücksichtigt werden können.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie- beziehungsweise Datenschutzeinstellungen unserer Website widerrufen oder ändern.

10. Matomo

Zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website kann Matomo eingesetzt werden.

Dabei können insbesondere technische Informationen über den Seitenaufruf, Browser, Betriebssystem, verkürzte beziehungsweise anonymisierte IP-Adressen und Informationen über die Nutzung einzelner Seiten verarbeitet werden.

Soweit Matomo ohne einwilligungspflichtige Cookies oder vergleichbare Technologien und mit datenschutzfreundlicher Konfiguration eingesetzt wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der anonymisierten beziehungsweise datenschutzfreundlichen Analyse und Verbesserung unserer Website.

Soweit für die konkrete Matomo-Konfiguration eine Einwilligung erforderlich ist, wird Matomo erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Rechtsgrundlage ist dann Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

11. Google Maps

Auf unserer Website verwenden wir Google Maps zur Darstellung unseres Standorts und zur erleichterten Anfahrtsplanung. Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum werden Google-Dienste grundsätzlich über Google Ireland Limited bereitgestellt.

Beim Laden von Google Maps können insbesondere Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie gegebenenfalls Standortinformationen und weitere technische Nutzungsdaten an Google übermittelt werden.

Google Maps wird auf unserer Website nur geladen, wenn Sie der Nutzung des externen Dienstes zuvor zugestimmt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden.

Im Rahmen der Nutzung von Google-Diensten kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten in den USA nicht ausgeschlossen werden. Google LLC nimmt am EU-US Data Privacy Framework teil und verwendet nach eigenen Angaben zusätzlich weitere anerkannte Mechanismen für internationale Datentransfers.

12. Google-Bewertungen und Trustindex

Zur Darstellung von Kundenbewertungen nutzen wir Dienste von Trustindex.

Anbieter ist Trustindex Ltd., 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15, Ungarn .

Beim Laden eines extern bereitgestellten Bewertungswidgets können technische Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse, Browserinformationen und Geräteinformationen, an Trustindex übermittelt werden.

Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, wird das Widget erst nach Ihrer Zustimmung geladen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie, soweit ein Zugriff auf Informationen Ihres Endgeräts erfolgt, § 25 Abs. 1 TDDDG.

Bewertungen können auf Inhalte oder Profile von Google verweisen. Wenn Sie einen entsprechenden Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

13. Bauzinsrechner von Dr. Klein

Auf unserer Website kann ein externer Bauzins- beziehungsweise Finanzierungsrechner von Dr. Klein Privatkunden AG eingebunden sein.

Der externe Inhalt wird erst geladen, nachdem Sie der Datenübertragung an den Drittanbieter zugestimmt haben.

Beim Laden des Rechners können technische Informationen wie Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen an den Anbieter übertragen werden. Angaben, die Sie anschließend innerhalb des externen Rechners eingeben, werden nach Maßgabe der Datenschutzbestimmungen von Dr. Klein verarbeitet.

Rechtsgrundlage für das Laden des externen Inhalts ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit ein Zugriff auf Informationen Ihres Endgeräts erfolgt.

14. Social-Media-Verlinkungen

Soweit auf unserer Website Links zu sozialen Netzwerken wie Instagram, Facebook oder LinkedIn vorhanden sind, handelt es sich grundsätzlich um einfache Verlinkungen.

Durch den bloßen Besuch unserer Website werden bei einer reinen Verlinkung noch keine Daten an das jeweilige soziale Netzwerk übertragen. Erst wenn Sie den Link anklicken, wird die Seite des jeweiligen Anbieters aufgerufen. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Netzwerks.

15. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine datenschutzrechtliche Grundlage besteht.

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit können insbesondere folgende Kategorien von Empfängern oder Dienstleistern personenbezogene Daten erhalten:

• Hosting- und IT-Dienstleister
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister
• Immobilien-CRM- und Verwaltungsdienstleister
• Immobilienportale und Vermarktungsplattformen
• technische Dienstleister für Website und Wartung
• Behörden, Gerichte oder sonstige Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, schließen wir die erforderlichen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

16. Datenübermittlung in Drittländer

Bei einzelnen externen Diensten kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind. Dies kann insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, des EU-US Data Privacy Framework oder geeigneter Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln erfolgen.

17. Dauer der Speicherung

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind.

Bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, beispielsweise aus handels- oder steuerrechtlichen Vorschriften, werden die entsprechenden Daten für die Dauer dieser Pflichten gespeichert. Anschließend werden sie gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage eine weitere Verarbeitung erlaubt.

Daten, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden grundsätzlich bis zu deren Widerruf beziehungsweise bis zum Wegfall des Verarbeitungszwecks verarbeitet, sofern keine andere Rechtsgrundlage für eine weitere Speicherung besteht.

18. Ihre Rechte

Ihnen stehen nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
• Recht auf Unterrichtung nach Art. 19 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO
• Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde nach Art. 77 DSGVO

Widerruf von Einwilligungen

Eine von Ihnen erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt hiervon unberührt.

Widerspruch gegen Verarbeitungen

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

Werden personenbezogene Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt insbesondere eine Nachricht an info@bestgen-immobilien.de .

19. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für unseren Unternehmenssitz ist insbesondere zuständig:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg

20. Automatisierte Entscheidungen

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet über diese Website nicht statt, sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die rechtlichen Anforderungen, unsere Website, eingesetzte Dienste oder unsere Datenverarbeitungsprozesse ändern.

Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: 08.09.2026